Qu’est-ce que c’est le Social selling ?

La vente sociale est une stratégie de vente qui utilise les médias sociaux pour atteindre des clients potentiels, entrer en contact avec eux et les persuader d’acheter des produits ou des services. La vente sociale peut être utilisée par toute entreprise ou organisation qui souhaite élargir sa clientèle et augmenter ses revenus.

Qu’est-ce que la vente sociale ? 🛒

La vente sociale est une stratégie de vente qui utilise les médias sociaux pour entrer en contact avec des clients potentiels. Il ne s’agit pas simplement de publier des annonces sur Facebook et Twitter. Le social selling consiste à établir des relations avec des prospects et à les transformer en clients. La vente sociale est un mode de vie !

Pour réussir dans le domaine de la vente sociale, vous devez sortir des sentiers battus en ce qui concerne votre approche. La méthode traditionnelle du « cold calling » n’est plus efficace. Au lieu d’avoir un ordre du jour ou un script prêt pour chaque appel, prenez le temps, avant chaque appel, de faire des recherches en ligne sur votre prospect et de vous renseigner sur ses centres d’intérêt, son travail et ses loisirs afin de pouvoir engager une conversation sérieuse pendant l’appel. Cela vous aidera à établir un rapport plus rapidement que tout ce que vous auriez pu faire par ailleurs !

Les avantages du social selling

Le social selling est un excellent moyen d’instaurer la confiance avec des clients potentiels. C’est aussi le moyen le plus simple d’étudier votre marché cible et de découvrir ce qu’il veut, aime et a besoin.

Pourquoi vous devriez utiliser le social selling

La vente sociale est un moyen pour vous d’entrer en contact avec vos prospects, d’établir des relations personnelles et d’apprendre à les connaître. C’est également la meilleure méthode pour recueillir des informations sur vos prospects afin de pouvoir élaborer un argumentaire de vente efficace. Enfin, c’est un excellent moyen d’obtenir des recommandations de sources fiables au sein de votre réseau.

Les inconvénients de l’utilisation du social selling

Le social selling a ses inconvénients. Voici quelques éléments à prendre en compte :

1. Vous devez faire attention à ce que vous dites, à qui vous le dites, où vous le dites et quand vous le dites. Cela signifie que vous ne devez pas jurer ou utiliser un langage ou des images inappropriés dans vos messages. Cela signifie également que si quelqu’un vous pose une question sur son compte, vous devez lui répondre rapidement et avec précision, et non pas avec un lien qui le ferait quitter le site. Il en va de même pour les réponses aux commentaires sur votre page (ou celle d’un autre utilisateur). Si les internautes ont des questions ou des préoccupations concernant leur compte, répondez d’abord à ces problèmes avant de les envoyer ailleurs, même si la réponse est un « je reviendrai vers eux plus tard ». Il existe de nombreuses autres façons d’utiliser efficacement les médias sociaux, tant pour les entreprises que pour les particuliers, sans avoir d’effets négatifs sur les expériences en ligne des autres ; efforçons-nous plutôt de trouver ces méthodes !

Comment mettre en œuvre le social selling

Pour mettre en œuvre la vente sociale, vous devez :

1. Utiliser le social selling pour construire des relations. Le social selling consiste à établir une relation avec le prospect, afin que votre entreprise soit considérée comme une extension de l’équipe de l’acheteur. En créant une relation et en montrant que vous vous intéressez à leur entreprise, vous serez en mesure de démontrer votre expertise et de gagner la confiance.
2. Utilisez le social selling pour mieux connaître vos prospects. Si les prospects ne croient pas savoir qui vous êtes ou ce que vous faites, ils n’auront pas beaucoup d’occasions d’acheter chez vous à l’avenir. Les mettre en relation sur LinkedIn les aidera à voir à qui ils ont affaire avant de prendre une décision d’achat – et même s’ils n’achètent pas aujourd’hui, cela ne fera qu’augmenter leur probabilité de le faire à l’avenir !

Conseils et techniques pour la vente sociale 👥

1. Utilisez les médias sociaux à votre avantage. Bien que vous puissiez trouver certaines de ces idées frivoles, il est indéniable que les médias sociaux peuvent être un outil de marketing extrêmement puissant dans la boîte à outils de votre entreprise. Les propriétaires d’entreprises avisés utilisent déjà Facebook, Twitter et d’autres plateformes pour entrer en contact avec leurs clients et leurs clients potentiels.
2. Apporter une valeur ajoutée à la vie de vos clients. En tant que vendeur, l’une des meilleures façons d’obtenir l’adhésion d’un client est de l’aider à trouver ce dont il a besoin – plus c’est précis, mieux c’est ! Si quelqu’un vous pose une question sur quelque chose qui n’est pas directement lié à l’un de vos produits ou services (par exemple, où se trouve l’épicerie la plus proche ?), ne vous sentez pas obligé de le faire parce qu’il pose toujours des questions sur l’alimentation ! Dites-leur simplement ce dont ils ont besoin au lieu d’essayer des tactiques de vente agressive – ils pourraient être surpris de réaliser à quel point leur vie serait plus facile s’ils achetaient quelque chose chez vous (et, espérons-le, ils apprécieront qu’on le leur dise).
3. Soyez vous-même : Lorsque vous communiquez avec des clients potentiels via des canaux de médias sociaux tels que Twitter ou des groupes LinkedIn, il est important non seulement de rédiger des messages, mais aussi de commenter les messages des autres, et surtout d’interagir directement par le biais de fonctions de chat telles que celles que l’on trouve dans des applications de messagerie comme WhatsApp Messenger ou Telegram Messenger (toutes deux gratuites). Mais surtout, n’oubliez pas que ces personnes ne savent probablement pas encore qui « vous » êtes exactement. Essayez donc de ne pas agir de manière trop formelle, sauf en cas de nécessité absolue (par exemple, lorsque vous discutez des termes/conditions lors de négociations). Ceci étant dit, il est toujours bon d’agir avant de répondre publiquement en ligne ; demandez-vous si ce qui sortira ensuite donnera une bonne image des deux parties concernées, que quelqu’un d’autre lise ou non ce commentaire ! »

La vente sociale est une stratégie commerciale efficace, mais elle prend du temps.

Le social selling est une stratégie commerciale efficace, mais elle prend du temps. Il ne s’agit pas d’un plan pour devenir riche rapidement, mais plutôt d’un investissement dans votre réseau et dans vous-même. Pour réussir dans la vente sociale, vous devez faire preuve de patience et de constance.

Au début, il peut être difficile de voir les résultats de vos efforts lorsque tant d’autres choses se disputent votre attention. Faites preuve de patience à mesure que vous apprenez à connaître vos clients et à savoir où ils passent du temps en ligne. Si quelque chose ne fonctionne pas tout de suite, essayez autre chose ! De toute façon, vous ne saurez ce qui fonctionne qu’après quelques essais et erreurs ; n’abandonnez pas trop vite si une tactique ne fonctionne pas immédiatement – continuez à essayer différentes choses jusqu’à ce que vous trouviez quelque chose qui fonctionne !

Conclusion

Le social selling est une stratégie de vente efficace qui peut vous aider à atteindre plus de clients et à conclure plus d’affaires. Mais il ne s’agit pas d’une solution miracle, et il faut du temps pour la mettre en œuvre avec succès. Pour tirer le meilleur parti de la vente sociale, gardez à l’esprit les conseils suivants : Concentrez-vous sur l’établissement de relations plutôt que sur la promotion de produits ; utilisez des outils tels que LinkedIn Sales Navigator pour trouver des prospects ; et veillez à ce que votre message soit cohérent sur tous les canaux (pas seulement les médias sociaux).